丰林文旅：全员在岗不打烊 暖心宠客护航国庆黄金周

金秋十月，层林尽染，丰林县五花山绝美秋景持续引爆旅游市场，各地游客纷至沓来、沉浸式邂逅林海秋色。为全力保障国庆假期文旅市场安全有序、服务优质暖心，黑龙江丰林县文体广电和旅游局全体干部职工全员在岗、全线值守、全程服务，持续深化“丰林宠客”服务品牌，抓实迎宾接待、便民服务、文化惠民、市场监管各项工作，以最饱满的状态、最暖心的举措护航游客安心游、舒心游、放心游，全力擦亮丰林文旅暖心名片。

国庆假期期间，丰林县文旅局靠前部署、精准发力，在高铁站设立专属文旅服务点位，常态化开展落地迎宾、客流承接、线路推介工作，同步举办首客欢迎仪式、每日文艺展演活动，持续丰富游客初入林城的沉浸式体验。工作人员现场投放便民手册、旅游地图等宣传资料，文旅讲解员全程在岗值守，细致开展旅游咨询、路线引导、特殊群体帮扶服务，创新推出林海风光有奖猜谜互动活动，累计发放文创伴手礼3000余份，打造流动化、特色化、便民化的文旅宣传服务阵地，高效承接高铁客流红利，迎宾服务成效显著。

深耕暖心服务，升级全域宠客保障体系。依托“都伊你”宠客联盟服务机制，县文旅局在高铁站、重点景区、五营游客服务中心设立4处秋季宠客服务驿站，构建多点覆盖、全域联动的服务保障网络，累计服务游客30000余人次。各服务点位免费为游客提供红糖姜茶、应急药品、打卡文创、国旗脸贴等便民物资，免费开放品尝五营大火腿、桦树汁、应季鲜果等丰林特色物产，提供雨具、棉衣免费租借服务，全方位、多角度提升游客出行体验。同时，落实干部靠前服务机制，文旅局长亮身份、在岗带班，开通热线答疑服务，累计现场接听、高效解答游客咨询50余件，快速响应、闭环处置游客各类诉求。

坚守监管底线，筑牢平安文旅安全防线。假期期间，县文旅局坚持服务与监管并行，常态化开展景区运营秩序、旅行社及导游从业规范专项整治，严格执行24小时值班和投诉闭环处置机制，全力规范文旅市场经营秩序。累计出动执法人员30余人次，检查重点景区、涉旅经营主体20余家次，发放旅游避坑宣传资料100余份，发布天气预警、安全提示2条。全面开展文旅领域安全隐患排查整治，累计排查梳理安全隐患3处，全部完成立行立改、动态清零，切实守住假期文旅安全生产底线，保障全县文旅市场平稳有序运行。

丰富文化供给，浓厚国庆节日氛围。为进一步放大节庆效应、丰富游客游玩体验，县文旅局在伊美区升辉广场举办丰林县国庆专场文艺汇演，通过林区特色歌舞、红歌联唱、器乐展演等精品节目，全方位展示林城风土人情与文旅魅力，以浓厚的节庆氛围、优质的文化供给，让广大游客与群众共享国庆喜乐、共赏林海风华。

假期有温度，坚守有担当。这个国庆黄金周，丰林文旅干部全员在岗、全程坚守，以贴心服务暖人心、以严格监管护平安、以特色活动聚人气，用点滴坚守擦亮“大美伊春·暖心丰林”文旅品牌。