温州市图书馆：科技+服务 数字化改革打造城市阅读生态圈

“比得兔情绪低落，它需要换换环境，于是它来到了麦格先生的菜园子……”不用买什么年卡，也不用繁琐的注册，只要关注温州市图书馆的公众号，包括《比得兔的新故事》在内的海量绘本，就能以“图文+音视频”的方式绘声绘色地开讲了。这也是一年来，浙江温州新晋“宝妈”陈女士愈发迷上图书馆的重要原因，她找到了给宝宝讲故事的免费宝库。

“去年，我们线上数字资源访问量3353余万次，电子书刊下载456.97万篇；微信公众号累计推送信息2523条，阅读量达388.95万次，新增关注数6.856万，累计关注数38.32万，视频号阅读量达32.38万次，数字化阅读更加活跃，数字化建设持续保持健康发展的态势。”温州市图书馆党总支书记、馆长张启林在接受记者采访时表示。

从开展书香门递“线上+线下”一体化创新服务，打造图书快递服务到家网借服务平台；到“瓯越记忆”历史人文知识服务应用上架浙里办，实现更多自建数字资源的开放共享与便捷服务；再到“漫画温图”“虚拟主播温小图”“馆员直播荐书”等新媒体创意推广深入人心；几年来，温州市图书馆通过数智赋能互联共享，以温州公共图书馆融媒体阅读推广平台为统领，打造阅读资源、服务、活动、传播矩阵，以科技+服务的方式，聚焦数字化改革，打造市域数字阅读生态圈已初见成效。

从“漫画温图”到虚拟主播：顺应数字化潮流，让图书馆“酷”起来

“‘文章当真有趣，清新飘逸，颇有在下当年气韵！’‘心思纯明，志尽文畅。少主若有你一半聪慧……唉！’漫画已经极可爱了，这配文更是让人醉了。”看过了《小读者赌气夜宿城市书房，竟然遇见了……》这一期的“漫画温图”后，读者小周坦言，自己绝对是“漫画温图”的老读者，每期必看，而这一期竟然还改编自一位离家出走的小读者的真实故事，虽然经过艺术加工，但走进图书馆翻看古籍图书，不正如同与古圣先贤聊天对话吗？

短视频时代，传统阅读频频遭遇挑战，如何通过新媒体平台“争夺”读者的时间，让更多人爱上深度阅读，对此，温州市图书馆推出以温州市图书馆为原型所编绘的原创系列漫画品牌——“漫画温图”，通过温小图、阿策等漫画馆员，编绘幽默风趣、亲切易懂的漫画作品展现图书馆的人、事、物，已经吸引了一大批忠实粉丝。2021年，“漫画温图”荣获国际图联（IFLA）图书馆营销奖。

“漫画温图”项目的“幕后推手”是温州市图书馆新媒体推广部副主任林中牧，这个中文系毕业的90后，带着部门的4个年轻人一起写剧本、画分镜、绘草图，完成了50多期原创漫画的设计和120多个短视频。其中，“温小图课堂”等系列短视频借助 AI 虚拟技术，采用 LIVE 2D绘图渲染技术生成可互动的多模态交互形象，为图书馆创造了全新的虚拟主持人形象，2022年又升级为3D虚拟主播，从3D建模、动作捕捉、视频录制到后期剪辑，全部都由新媒体推广部的馆员自主设计搭建完成。“漫画温图”为温州市图书馆带来了更多的年轻粉丝，小朋友们也被可爱呆萌的阿策和温小图所吸引。“我们想告诉大家，其实图书馆也可以很酷，为图书馆的阅读带来更丰富的体验。”林中牧表示。

2022年，温州市图书馆新媒体矩阵总阅读量达395.55万，原创短视频阅读量超50万。《全国公共图书馆微信微博监测月报》显示，温图WCI影响力指数长期稳居全国公共图书馆微信公众号影响力指数（WCI）TOP10，地市级公共图书馆影响力指数榜首。

“瓯越记忆”：打破数字孤岛，构建一体化服务体系

“本人所需（清）叶愚撰《耳学录》十卷附《东汀小稿》五卷，今已在贵馆‘瓯越记忆’之‘温图古籍’资料库上见到，欣喜不已。贵馆为读者着想，义务摄制古籍上传，泽被学林，古风犹存，谨致衷心感谢。”这是浙江慈溪地方志办公室《慈溪市志》副主编童银舫发给温州市图书馆的一封感谢信，几天前，他在全国古籍普查登记基本数据库中查到慈溪名士叶愚的这十卷古籍，向温州市图书馆发去电子邮件求助，没想到图书馆火速响应，将他所需的十卷古籍数字化并上传到“瓯越记忆”，令他欣喜不已。

据温州市图书馆副馆长吴蛟鹏介绍，“瓯越记忆” 历史人文知识服务应用致力于打造一个涵盖温州地区历史人文的综合平台，利用关联数据、大数据、HGIS、可视化等新技术，集合古籍、家谱、名人档案、手稿、图像影音，以及近现代图书、报纸、期刊资源等极具特色的馆藏文献，汇聚温州文化历史。平台开创性地将以公共图书馆为主体的单一资源建设，拓展为文旅系统利用已有数字资源共同提供知识和服务，实现了从图书馆、文化馆、博物馆到剧团等文旅单位的横向数据贯通，以及市县各级文旅单位纵向数据贯通，形成了一个市县一体化的文旅系统综合知识服务体系。

像童银舫这样利用温州市图书馆“瓯越记忆”历史人文知识服务应用的研究者和爱好者，一个月就有7万多位，他们足不出户也无需办理读者卡，就能查阅珍贵的地方古籍文献，查看温州数字人文地图，一键查找温州的古村落、古民居、古戏台，大大节约了时间和经济成本。

去年9月，“瓯越记忆”已正式入驻浙里办APP，更多读者和市民可以快捷享受历史人文知识一站式服务。张启林表示，作为2021年浙江省文化和旅游数字化改革试点项目，“瓯越记忆”围绕“将优秀传统文化的精神标识提炼出来、展示出来”，以数字化改革推动公共图书馆知识服务改革，统筹运用数字化技术和思维再造业务流程，推进跨部门多场景系统集成应用，实现了公共图书馆数据治理能力现代化，有效提升了群众数字公共服务的获得感。

智慧城市书房：一键查询“上座率”，悉心营造数字生态阅读圈

清晨图书馆还没开馆，门外就已经排起了长长的队伍，这是各地图书馆门前惯常的景象，暑期的燥热更加剧了阅读空间的一座难求。除了市、区、县各级图书馆，温州还拥有135家城市书房，但哪个书房离得最近，座位最充足、舒适度最高，往往全凭经验和运气。为了解决这个难题，日前温州市图书馆应用先进的实时数据分析和智能算法，推出了全新的座位率预估功能，以绿、黄、红、紫几种颜色标注，直观展示书房的“上座率”，帮助读者提前了解座位的紧张程度，及时选择最适合自己的阅读场所。

这是今年2月温州市图书馆上线的数字化改革项目“智慧城市书房”应用。用户登录“温州市图书馆”微信公众号，便可“一键触及”全市135家城市书房的所有信息，享受高质量的数字资源。“智慧城市书房”应用可以实现一键聚合检索城市书房相关服务信息、数字资源中心、个人服务中心、附近城市书房推荐等功能，以数据融合、服务融合的手段助力城市书房场馆、读者、管理者之间高效互动，形成了全市公共图书馆阵地、流动、移动端阅读资源一张网。部分书房还支持“3D导览”功能，具备全程真人自动语音讲解，并可以通过AR虚拟技术提供书籍3D资源，用户可点击并浏览电子书目，还可通过“笔记”功能记录书房温馨点滴，查看他人分享趣事。

据温州市图书馆技术部主任江显晶介绍，下一步温州市图书馆还将利用“城市书房治理端”，优化城市书房治理与标准化体系，围绕城市书房规模化建设及运行管理，从建设时的选址、室内设计、外观设计、设施设备，到建成后的日常管理、读者服务、安全保障等，对城市书房的建设运营进行标准化、体系化的科学决策与管理。

“接下来，温州图书馆将继续以国家公共文化服务体系示范区创新发展为牵引，聚焦共富机制、数字化改革，利用科技赋能业务，不断提升公共服务数字化智能化水平，全面推进图书馆事业创新发展。”张启林表示。